Neste tutorial, listamos alguns dos erros mais comuns que ocorrem nos backups e junto a eles algumas soluções possíveis. Se você executar estes procedimentos e o problema persistir, entre em contato conosco!
| STATUS | POSSÍVEIS CAUSAS DO PROBLEMA | RESOLUÇÃO |
| Usuário interrompido | Usuário cancelou o backup manualmente através do agente de backup. | Executar o backup novamente e confirmar se o mesmo finaliza com êxito. |
| Backup não atendida | Agente não está sendo executado na máquina ou não está autenticado (falta inserir usuário e senha). | Abrir o programa na máquina ou testar a autenticação com usuário e senha, aguardar a execução automática do backup e confirmar se o mesmo finaliza com êxito. |
| Outro trabalho de backup em execução. Backup ignorado | Outro backup ainda não foi finalizado. | Monitorar a progressão do backup atual e caso perceba que o mesmo está “travado”, cancelar a atual rotina e executar uma nova rotina manual ou aguardar o próximo agendamento. Você pode fechar o agente de backup e reiniciar os serviços “Adentro Online Backup Manager Services” e “CBT Cluster Services (Adentro Online Backup Manager)” no Serviços do Windows ou, em caso de máquina Linux, matar o processo “/usr/local/obm/jvm/bin/*”. |
| Erro | Arquivo faltando ou sendo utilizado. | Se possível, ignorar o arquivo na tarefa de backup e/ou fechar o arquivo aberto na hora do backup para testar a execução do backup novamente e confirmar se o mesmo finaliza com êxito. |
| Aviso | Schedule foi configurado para encerrar após X horas de execução. | Alterar na rotina o tempo máximo de execução ou alterar para que seja executado até o término do backup. |
| Quota excedida | O espaço contratado de backup foi excedido. | Fazer um upgrade do seu armazenamento (recomendável); Forçar uma Limpeza com base na retenção; Avaliar uma possível redução na Política de Retenção do seu backup; Efetuar uma limpeza geral dos seus dados de backup; Diminuir o número de pastas/arquivos do backup. |
| Backup interrompido por agendador de backup | Foi configurado um tempo limite pelo qual o backup pode rodar. | Aumentar este tempo limite ou deixá-lo executar até a conclusão e executar o backup novamente. |
Recomendações:
Procure acompanhar seus relatórios de backup diariamente ou semanalmente;
- Mantenha as fontes para backup devidamente atualizadas conforme sua necessidade;
- É recomendável que 1x ao mês seja executado um teste de restauração de um pequeno arquivo ou pasta;
- Mantenha sua política de retenção atualizada conforme sua necessidade;
- Mantenha-se alerta a erros e avisos, não ignore estas notificações;
- Para quem busca ainda mais segurança, é aconselhável utilizar a funcionalidade própria da ferramenta, de armazenamento múltiplo, mantendo uma cópia do backup replicada em outros locais além do repositório da Adentro.
Veja também: