Precisa adicionar mais uma pessoa para abrir chamados de suporte, gerenciar seus produtos e faturas? Siga este tutorial.
1. Faça login no Painel do Cliente, através do site da Adentro;
2. Logado no Painel, você verá diversas informações sobre seus produtos, um menu lateral ao lado esquerdo com sete opções. Aqui, o que nos interessa está no lado direito, abaixo de “Perfil“.
Na seção “Contatos“, clique em “+ NOVO CONTATO“;
3. Aqui, preencha as informações do novo contato: Nome, Sobrenome, Empresa (caso seja um terceirizado, este campo é importante), E-mail (que será utilizado como nome de usuário para login), Endereço, Bairro, Cidade, Estado, CEP, País, Telefone. O campo Tax ID pode ser ignorado, pois não é utilizado em nossa plataforma;
4. Se quer que esta pessoa também possa logar na Central do Cliente, marque a caixa “Marque para configurar como uma Sub-Conta com acesso a Área do Cliente“.
Caso contrário, se não marcar esta caixa, o colaborador apenas receberá os e-mails do sistema.
Preferências de E-mail:
- E-mails gerais – Anúncios em geral e senhas perdidas;
Permite a recuperação de senhas esquecidas e o recebimento de anúncios genéricos.
- E-mail de produtos/serviços – Assinaturas, e-mail de boas vindas, etc…
Envia notificações sobre os produtos contratados, upgrades, downgrades e afins.
- E-mails de domínios – Registro, renovação, transferência;
Caso você tenha algum domínio contratado conosco, habilite estas notificações para que possa saber informações sobre renovação (normalmente anual), se ele for transferido para outro provedor.
- E-mail de cobrança – Faturas e lembretes;
Se a pessoa for lidar com questões financeiras, receberá boletos e lembretes de pagamentos.
- E-mail de suporte – Notificação a respeito de tickets.
Abrir chamados de suporte na Central do Cliente e receber as interações de chamados por e-mail.
5. Clique em “Salvar Alterações” e pronto, basta testar o novo login e as funcionalidades.